مركز المساعدة
المشاكل الشائعة وحلولها في منصة MT5
1. فشل تسجيل الدخول
السبب: خادم خاطئ، أو بيانات تسجيل دخول غير صحيحة، أو حساب غير موثق.
حل:
- استخدم اسم الخادم المحدد الذي يوفره لك وسيطك.
- انسخ والصق بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك لتجنب أخطاء الكتابة.
- تأكد من أن حساب التداول الخاص بك موثق بالكامل ونشط.
2. لا يوجد اتصال / حالة الاتصال باللون الأحمر
السبب: ضعف الاتصال بالإنترنت أو اختيار خادم غير صحيح.
حل:
- أعد تشغيل منصة MT5.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- أعد تحديد الخادم الصحيح.
- قم بتعطيل VPN إذا كان وسيطك يقيد مسارات VPN.
3. عدم تحديث الرسوم البيانية
السبب: رموز مخفية أو عدم تحديث منصة MT5.
حل:
- انقر بزر الماوس الأيمن على مراقبة السوق → عرض الكل.
- قم بتغيير الأطر الزمنية لتحديث الرسم البياني.
- أعد تشغيل MT5 إذا لزم الأمر.
4. لا يمكن فتح الصفقات
السبب: حجم الصفقة غير صحيح، أو هامش الربح غير كافٍ، أو إغلاق السوق.
حل:
- تأكد من أن حجم قطعة الأرض الخاصة بك يفي بمتطلبات الوسيط.
- تحقق من هامشك الحر.
- تأكد من أن الأداة المالية متاحة للتداول في ذلك الوقت.
5. خطأ "لا يوجد مال كافٍ"
السبب: حجم القطعة كبير جدًا بالنسبة لرصيد حسابك.
حل:
- قلل حجم قطعة الأرض الخاصة بك.
- راجع إعدادات الرافعة المالية الخاصة بك.
- تحقق من متطلبات الهامش للذهب.
6. بطء أو توقف منصة MT5
السبب: فتح عدد كبير جدًا من الرسوم البيانية أو المؤشرات.
حل:
- إغلاق المخططات غير المستخدمة.
- إزالة المؤشرات غير الضرورية.
- أعد تشغيل منصة MT5.
7. يبدو أن الفارق مرتفع للغاية
السبب: ظروف السوق المتقلبة أو فترات انخفاض السيولة.
حل:
- قارن الفروقات السعرية خلال جلسات التداول في لندن أو نيويورك.
- تجنب التداول أثناء صدور الأخبار الهامة.
8. سعر الدخول يبدو مختلفًا عن الرسم البياني الخاص بك
السبب: اختلاف فروق الأسعار، أو اختلافات الرموز، أو تأخر تحديث الأسعار.
حل:
- تأكد من أنك تشاهد XAUUSD وليس XAUUSD.m.
- قم بتحديث مخططك.
- قارن بين فروق الأسعار قبل الدخول.
